Conversa — nefiseijas

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Boa noite, tudo bem?
Meu pacote não chegou, diz que foi entregue mas não entregou para ninguém 04/09 21:37

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Produto

04/09 21:37

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Boa noite! Entendo sua preocupação. Quando o rastreio indica entrega, mas você não recebeu o produto, precisamos investigar isso com atenção.

Para que possamos ajudar corretamente, você poderia nos informar:

1. Qual é o código do seu pedido?
2. Conforme o rastreio, o produto foi deixado em qual local? (porta, portaria, vizinho, etc.)
3. Você consegue acessar o rastreamento completo no app da Shopee para compartilhar comigo qual foi a última atualização?

Com essas informações, vamos encaminhar seu caso para análise junto à transportadora. 04/09 21:41 · 🤖 IA

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Bom dia 07/09 10:45

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[image] 07/09 10:45

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Aqui está a informação do envio, como poder ater visto aparece entregue 07/09 10:46

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[return_refund_card] 07/09 10:46

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Abri de novo a solicitação 07/09 10:47

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Ola bom dia consegue verificar se um familiar ou vizinho não recebeu por você ? 07/09 13:33 · Equipe

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Conferi e nada, realmente parece ser que o entregador simplesmente levou o pedido 07/09 13:54

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Ola boa noite desculpe recomendo falar com o suporte do site, somente eles tem contato com a transportadora para verificar o que houve com a entrega, tudo bem ? 08/09 01:32 · Equipe

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[customer_service_entrance] 08/09 01:32 · Equipe